حقق مبيعاتك الهاتفية مع SPC
ما هي خدمة المبيعات الهاتفية ( التلي سيلز) ؟
هي خدمة بيع المنتجات أو الخدمات عبر الهاتف ، وذلك عن طريق التواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين ومحاولة إقناعهم لشراء المنتج أو الخدمة ؛
كما تعد خدمة المبيعات الهاتفية من أهم أدوات التسويق الإلكترونيي وتستخدم في شتى المجالات مثل الخدمات المالية كالقروض والتأمينات أو الخدمات المهنية وأيضا في الرعاية الصحية .
المهارات المطلوبة لنجاح موظف خدمة المبيعات الهاتفية أو ( التلي سيلز ) :
تعد مهارة الإتصال الفعال أهم مهارة يجب أن تتواجد في ممثل المبيعات الهاتفية، حيث تتيح هذه المهارة بناء علاقات جيدة وقوية مع العملاء الحاليين وذلك من خلال الإنصات إلى متطلبات العميل ومن ثم استخلاص ما يحتاجه العميل وعرض الخدمات المناسبة له وإقناعه بعملية الشراء ؛
و كذلك يمكننا تلخيص تلك المهارات في عدة نقاط أبرزها :
1/ مهارات الاتصال 2/ مهارات الاستماع 3/ فهم احتياجات العملاء
4/ مهارات التفاوض 5/ القدرة على الإقناع 6/ مهارات البيع
بعض الأخطاء التي يقع فيها ممثلي المبيعات الهاتفية :
1/ الإلحاح بعملية البيع يفضل الإستماع الى العميل وفهم احتياجاته ومن ثم عرض الخدمة بطريقة احترافية .
2/ الصوت المرتفع .
3/ عدم المعرفة الكافية بالخدمات او المنتجات .
4/ الإطالة على العميل .
5/ عدم فهم احتياجات العميل بشكل دقيق و تقديم خدمة خاطئة ,
و نحن في شركة SPC نقوم بتقدم خدمة المبيعات الهاتفية وذلك عبر استراتجية تضمن الوصول إلى الهدف المطلوب ، حيث نقوم عن طربق جمع بيانات حية ومتجددة للمستهدفين الجدد وكذلك العملاء الحاليين كما نقوم أيضا بعرض خدماتكم ومنتجاتكم عبر معارض إفتراضية بشكل إبداعي مع فريقنا ممثلي المبيعات ذوي الخبرة والكفاءة مما يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة. تواصلوا معنا اليوم لطلب الخدمة.
